LECTURA PARA CEO'S

El CEO (Chief Executive Officer) es el líder, la persona que guía a una organizacion y da la cara por ella; sin embargo, no existe una fórmula para ser un directivo exitoso, tampoco hay un curso o un manual para estas cabezas de las organizaciones.


Pero, por otro lado, hay una serie de publicaciones con ejemplos, casos de éxito e ideas para que los Chief Executive Officers logren llevar al éxito a su compañía.


A continuacion cinco libros clave los cuales ofrecen estrategias para enfrentar con exito este abrupto y volatil mundo de los negocios.




1. How to Think Like a CEO : The 22 Vital Traits You Need to Be the Person at the Top


Para convertirse en un CEO (Chief Executive Officer, Oficial Ejecutivo en Jefe, o Gerente General de una empresa), debe pensar como uno.
Luego de entrevistar a centenares de CEOs de las corporaciones más grandes, y a docenas de figuras públicas y líderes reconocidos, la autora plasma en este libro sus historias de éxito. Además, extrapola y explica los factores fundamentales para alcanzar esa posición. Muchos de los principios son conocidos, pero algunos no tanto.


Los consejos incluyen:

• Los buenos CEO's son buenos actores. Saben que papel deben representar en circunstancias distintas.
• No trate de mantener el “status quo”. Use su originalidad para promocionar mejoras y cambios.
• Convertirse en CEO es como escalar una montaña: debe saber “manejar las sogas”, y saber sobreponerse a obstáculos.

2. The CEO


Esta publicación es más que un libro sobre liderazgo, aquí Owen Burke y Duff Mcdonald se dieron a la tarea de retar al lector.
Es así que al "pasear" entre sus páginas te puedes topar con situaciones en las que para seguir adelante tendrás que elegir una de las opciones que te dan e ir a la página correspondiente y en base a tu elección se sigue desarrollando la historia.


En The CEO, eres el personaje central, el dueño (CEO) de una exitosa compañía que está a punto de cotizar en la bolsa. A medida que vas leyendo van sucediendo hechos que, en base a tus decisiones como CEO, puedes salir exitoso o quedar en bancarrota o morir.


No es un libro extenso, pero realmente es entretenido y práctico.




3. CEO, Carrera y Sucesión


El libro de Guido Stein y José Ramón Pin, “CEO, carrera y sucesión. Escalando a la cima”, trata de cómo llegar a ser CEO, cómo mantenerse en la cima empresarial con éxito y cómo preparar una sucesión cabal.


La ascensión a la cima de una organizacion conlleva muchos riesgos pero es una apasionante aventura. Antes de empezar hay que saber responder a una serie de preguntas: ¿Qué se necesita para ser un buen CEO? ¿Qué hace un CEO realmente? ¿Cómo saber si se está preparado? Este libro nos da la oportunidad de conocer esas respuestas utilizando las metáforas deportivas para describir el funcionamiento de las organizaciones, en este caso a través de la escalada.


Así, este libro explica cómo es importante llegar, pero más aún lo es mantenerse y dejar el puesto con la seguridad de que la organizacion seguirá funcionando después de ser abandonada por el CEO. En esa última fase se trata de dejar un guía nuevo para la próxima escalada. Esto exige, obviamente, un equipo.




4. Lo Que Saben Los Mejores CEO


Un libro que presenta las principales ideas de siete líderes excepcionales y sus lecciones para transformar los negocios en un éxito.


De Jeffrey Krames, este libro va más allá de la teoría y de las simples conjeturas para explicar cómo siete iconos modernos de la empresa recorrieron su propio camino hasta alcanzar un éxito extraordinario en los negocios.


Se trata de una guía práctica aísla que examina las habilidades y estilos que contribuyeron a ese logro. He aquí algunas de las orientaciones sencillas, a veces sorprendentes, pero siempre probadas en el campo de acción:

• Cómo Michael Dell creó un imperio de computación al poner a los clientes en el centro de su empresa.

• Cómo Bill Gates confió en el instinto de sus empleados y transformó Microsoft en una compañía innovadora y dominante en Internet.

• Cómo Andy Grove educó a sus tropas en lo que llama paranoia, para que descubrieran las amenazas y las convirtieran en ventaja competitiva para Intel.

• Cómo Jack Welch creó una infraestructura de aprendizaje, condicionando los premios a los resultados, para hacer de General Electric una empresa capaz de desarrollar las ideas y la inteligencia de sus empleados.

• Las reglas establecidas por Herb Kelleher para crear y mantener una cultura excepcional de compañía pequeña, aun cuando Southwest creció hasta llegar a contar con más de 30 mil empleados.

Además de entrevistas y análisis especializados, el libro contiene casos interactivos (¿Qué haría el presidente ejecutivo?), estudios de casos (Evalúe su cociente de presidente ejecutivo) y otras características innovadoras que le ayudarán a aplicar esos rasgos y estrategias a su carrera profesional. Algunos presidentes ejecutivos y teóricos de la empresa, entre ellos Philip Kotler, estudian a los presidentes ejecutivos desde varios puntos de vista, haciendo valiosas aportaciones a varios conceptos. Los capítulos terminan con más sugerencias para adaptar e implementar ideas específicas de la industria que mejorarán su organización.


5.The Five Temptations of a CEO


Las cinco tentaciones de un gerente, esta publicación presenta una fábula sobre el liderazgo cuenta la historia de Andrew O'Brien, un joven ambicioso que, mientras se dirige a tomar el tren al final del trabajo de un día de trabajo, piensa con bastante preocupación en la reunión que tendra con la junta directiva de su compañia la mañana siquiente para analizar el informe de fin de año.


Absorto en sus reflexiones sobre su nada espectacular desempeño, se encuentra en ese mundo subterraneo de los trenes con un guía inesperado, quien destila la aparentemente infinita lista de "peligros ejecutivos" y los resume en las cincos tentaciones de un gerente.



“Para que la luz pueda brillar intensamente, la oscuridad debe estar presente.”


Danny de Vito

REDES SOCIALES Y LOS EJECUTIVOS

Muchos ejecutivos han decidido evitar las redes sociales ante los riegos que representan. Sin embargo, ¿te has detenido a investigar si tu competencia tiene presencia en ellas? ¿Sabes si esto les ha dado mejores resultados? ¿La gente habla de ti y tú no estás presente en la conversación?


Cada vez más organizaciones llevan su estrategia de marketing a redes sociales. Esto les ha ayudado no sólo a incrementar sus ganancias, sino a desarrollar nuevos productos, ofrecer mejor servicio y aumentar sus clientes.


¿Con estos argumentos los ejecutivos aún se rehúsan a utilizar redes sociales? ¡No te preocupes! Aquí te damos nueve consejos para convencerlo.

1.    Muéstrale lo que hablan sobre tu organizacion en redes sociales. Haz una rápida búsqueda en Google o Tweetdeck y dale a conocer a tú jefe qué dice la gente; si es positivo, negativo o neutro. Dile que planeas convertir las cosas negativas o neutras en positivas.

2.    No dejes fuera la información de tus competidores. Enséñale no sólo la información que publica tu competencia, sino lo que la gente dice de ella. Si tu competencia aún no está inmersa en las redes sociales, explícale que esta puede ser una oportunidad para tomar este liderazgo en la industria.

3.    Investiga qué campañas han tenido éxito en redes sociales. Documenta cómo es que las redes sociales impactaron de manera positiva en su negocio y explícale que lo mismo podría ocurrir con tu organizacion.

4.    Usa datos. Compañías como eMarketer, Nielsen o comScore realizan estudios sobre el impacto que tienen las redes sociales en las campañas de marketing y lo comprueban a través de varias métricas.

5.    Empieza con cosas pequeñas. Haz pruebas piloto, comienza con poco presupuesto y un equipo pequeño. Mide los avances y preséntalos a tu jefe a través de un reporte.

6.    Realiza un análisis de riesgos y un plan de contingencia. Necesitas generar confianza en tu jefe a través de las pruebas piloto. Además, tener un plan de contingencia le hará saber a tu jefe que sabes cómo actuar si algo negativo sucede de improviso.

7.    Busca ayuda afuera. Acude con consultores para que a través de su información te ayuden a demostrarle a tu jefe que es fundamental tener una estrategia de marketing basada también en redes sociales.

8.    Crea un manual de procedimientos. En él explica cómo se debe usar la red, qué cosas se publicarán y qué no. Cómo de debe actuar ante algunos casos. Sé lo más claro posible, a fin de que todo aquel que opere las redes tenga claridad en su uso. Asimismo, las agencias de relaciones públicas que trabajen contigo tendrán muy claras cuáles son las reglas del juego en tu uso de las redes sociales.

9.    No pierdas la paciencia. Los cambios requieren tiempo e insistencia, sin embargo, cambiar el rumbo de tu estrategia de marketing es posible.

“Uno es dueño de lo que calla y esclavo de lo que habla.”

Sigmund Freud

LA IMPORTANCIA DE LA REPUTACION EN PUBLICIDAD

Una respetable reputación es crucial para los negocios y el éxito de una organizacion. Si una marca no tiene credibilidad y no genera confianza en las personas, éstas no consumirán sus productos y servicios por miedo a que las cosas que "se dicen" sean ciertas.

Por ello, la reputación corporativa está íntimamente ligada a lo que las organizaciones deban realizar en publicidad.

¿Por qué? Es que una mala reputación exigirá mayores esfuerzos en publicidad; recuperar a los clientes perdidos, la confianza de los socios y las alianzas comerciales. Por el contrario, una buena reputación no exigirá una preocupación extrema.

Así, una empresa como Google o Berkshire Hathaway, la firma de inversión del multimillonario Warren Buffet, que aparece como la compañía con mejor reputación en Estados Unidos, no necesitarán realizar grandes campañas publicitarias para hacer que sus clientes opten por sus productos. Su buena reputación no se los exige.

En este caso se entiende que las estrategias publicitarias dependerán directamente de la reputación que tenga una organizacion en el mercado.

Pero hay que tener precaución, porque si bien estos conceptos están relacionados, el efecto no es mutuo. Es decir, la publicidad depende en gran medida de la reputación, pero no se construirá sólo con entretenidos comerciales en la televisión.

Se trata de un proceso mucho más complejo, donde uno de los tantos puntos tiene que ver con el uso de los medios de comunicación.

Un Caso Extremo: British Petroleum

Para el caso de la conocida compañía petrolera BP, quienes estuvieron en el ojo de la prensa durante mucho tiempo, producto del enorme derrame producido en el Golfo de México, el panorama es muy distinto.

Ante este escenario, el gigante energético se vio en la obligación de diseñar una potente y millonaria estrategia para reconquistar la confianza del público y demostrar que puede operar con responsabilidad.

"Nosotros recuperaremos la confianza en BP y empezaremos a restaurar la golpeada reputación de la compañía", indicó el director ejecutivo de la empresa, Bob Dudley, en Londres.

De acuerdo con Dudley, la base y el evidente primer paso para mejorar la reputación de BP son los esfuerzos por frenar los efectos adversos del derrame, que se pusieron en marcha inmediatamente ocurrido el accidente.

Pero lo que se viene es aún más difícil en términos comerciales. La empresa deberá plantear una campaña lo suficientemente buena como para revertir su denostada imagen.

¿Cómo hacerlo? Nadie lo sabe, pero algunas de las nuevas ideas que se aprenderán -aseguró Dudley- provienen de otras industrias peligrosas como la nuclear y la química.

Las lecciones aprendidas, que incluirán nuevas maneras de manejar contratistas externos, se aplicarán en todo el ámbito global de la organizacion. De hecho, tendrán que crear una división de seguridad que coordinará los esfuerzos en esta materia.

Un grave error que obliga a comenzar de cero y, como vemos, la publicidad es el principal elemento.

“La mayor parte de los fracasos nos viene por querer adelantar la hora de los éxitos.”

Amado Nervo

LAS CINCO TENDENCIAS TECNOLOGICAS DEL 2011

La Asociación de Consumidores de Electrónicos (CEA, por sus siglas en inglés) presentó un informe en el que revela las cinco "tendencias tecnológicas que se espera influyan en los productos electrónicos de consumo" en el 2011.


"La industria tecnológica siempre está cambiando, evolucionando e innovando", aseguró Gary Shapiro, presidente de CEA, quien agregó que dichas ideas "están revolucionando nuestra vida e impactando el mercado".


Y es que nuestra vida está tan interconectada con la tecnología que es difícil determinar si ésta nos está manejando o nosotros la manejamos.


Contrario a lo que pudiera pensarse las tablets, la tecnología 3D y los libros electrónicos no son considerados por los consumidores.




1. Tecnología y Privacidad


"La minería de datos llegó para quedarse. Hay demasiado dinero en juego como para imaginarse lo contrario", asegura Sean Murphy, analista de CEA.


Pero advierte que las compañías que quieran utilizar la información personal que la gente pone en línea deberán pagar por ello.
Ante los problemas que este tema ha generado en sitios como Facebook, Murphy sugiere que el asunto seguirá presente en el 2011, pero con la posibilidad de generar una ganancia económica para los usuarios.


"Las compañías utilizarán este modelo porque se convierte en una transacción donde el consumidor autoriza el uso de su información como parte de un acuerdo de negocios", asegura.


2. El Futuro del Video


En el año 2011 se consolidará la tendencia del video bajo demanda, según CEA. La asociación afirma que "los consumidores se relacionarán más con programas, contenidos y shows individuales que con los canales o agregadores que los transmiten".


Los usuarios "descubrirán contenido en forma proactiva, lo recomendarán y lo verán en su propio tiempo y en el dispositivo de su preferencia, y no a través de una programación predeterminada", dice el informe.


CEA destaca un cambio de actitud en el consumidor de video, a raíz de la llegada del HD o alta definición. Los usuarios que miran videos en la web, dicen, pasaron de ver sólo videos cortos a mirar programas de televisión o películas en la red.


En ese sentido, la organización reconoce que empresas como Apple, Google o Amazon están a la vanguardia con los productos que están lanzando para que, a través de apps, el contenido en video pueda verse en la TV o en dispositivos portátiles.


3. Banda Ancha Móvil y 4G


CEA plantea que en el año por venir la conectividad a Internet por medio de teléfonos celulares comenzará a ser una tendencia importante.


La lógica es que más personas serán atraídas al mercado de los nuevos dispositivos y ello hará que los hogares comiencen a deshacerse de los cables en favor de la tecnología inalámbrica.


La introducción de las redes de telefonía celular 4G -una versión más rápida que el 3G- supondrá también que algunos usuarios abandonarán las conexiones tradicionales a internet para conectar todos sus dispositivos en casa a través de la red celular.


La asociación aclara que el porcentaje que hará este cambio aún será pequeño dado que la infraestructura podría no responder a las necesidades de internautas experimentados que gustan de jugar en línea o transmitir videos constantemente.


Pero la CEA espera que para el 2016 un gran porcentaje de personas adopte la tecnología 4G y la banda ancha móvil en casa.


4. Tecnología "Verde"


La tecnología será más verde en el 2011, según la Asociación de Consumidores de Electrónicos. Su analista, Jessica Booth, cree que el alto precio de la energía, la crisis económica y el apoyo del gobierno de EU a las innovaciones ecológicas, traerán consigo una avalancha de creatividad "verde" en la industria.


La analista cree que habrá más opciones de productos ecológicos en el mercado porque las condiciones implican que, por primera vez, lo "verde" también es negocio.


5. El Futuro de Las Apps


Las aplicaciones en los teléfonos inteligentes están cambiando a la industria y están creando un nuevo modelo en Internet. Y CEA cree que esta tendencia continuará creciendo el próximo año.


En la actualidad hay más de 400 mil apps disponibles para varios celulares en una amplia gama de sistemas operativos.


"Uno de los principales beneficios de las apps es la habilidad de transformar un dispositivo en algo más que para lo que fue creado. Un teléfono celular se convierte en una consola de videojuegos, un recetario, o una revista" 


Su éxito reside en esa capacidad de transformar dispositivos, asegura, por lo que para que puedan repetir su victoria en otros aparatos como televisores o impresoras deberán repetir la fórmula.





“Cuando el capital y la tecnología son accesibles a todos por igual, lo que marca la diferencia es la calidad del capital humano. “


Tom Peters

CEO'S NO SON SOCIABLES

La revolución 2.0 que han causado las redes sociales en el mundo hace pensar que los principales hombres "guías" de las marcas y organizaciones más poderosas llevan las riendas de esta tendencia. Pero ello no es así.
Un reciente estudio publicado por Weber Shandwick, una de las mayores agencias del mundo, revela que 64% de los CEO's (Chief Executive Officer) de estas compañías no son "sociales", es decir, no aprovechan las redes sociales para conversar con sus principales stakeholders.

Lo que resulta más increíble aún, es que la mayor parte de la visibilidad online de estos CEO's se limita sólo a lo que aparece sobre ellos en Wikipedia y, en cuyo contenido, no participan ni él ni su equipo de comunicación.

Eso no es todo, ya que al descartar Wikipedia se obtiene que sólo 36% colabora a través de las páginas web de sus empresas o en canales de medios sociales.

El mismo porcentaje lo hace mediante videos/podcasts en dichas páginas web o participando en canales corporativos en Youtube, Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace y algunos blogs corporativos.

Al parecer, el apego todavía sería a las formas de comunicación tradicionales como el periódico, la radio y la televisión.

Así, nueve de cada 10 CEO's de las 50 compañías top aparecen habitualmente citados en la mayoría de las publicaciones correspondientes a su sector y noticias, mientras que 40% ha participado en conferencias concertadas hacia un público externo (offline), indicó Weber Shandwick.

¿Por qué no lo hacen?


Según Leslie Gaines-Ross, directora de estrategias de reputación de Weber Shandwick, "existen varios motivos por los cuales estos ejecutivos no son más sociales:

• Prefieren emplear su tiempo en clientes y empleados.
• Su reputación ha alcanzado mínimos históricos entre el público general.
• No se ha probado aún la rentabilidad de la inversión por lo que los asesores legales advierten de que todo lo que tiene visos de "CEO celebridad" es una situación sin salida.

Chris Perry, presidente de Comunicación Digital de la misma empresa, añade a estos puntos que "no es de extrañar que los CEO's estén menos dispuestos a participar en medios sociales dado el riesgo potencial y el tiempo requerido para poder interactuar en conversaciones bidireccionales".

¿Qué pierden?

Según el estudio que lleva por nombre "Socialising Your CEO: From (Un) Social to Social", existen razones de peso por las que estas personas deberían adoptar un perfil digital.

Primero, con mil 960 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, los CEO's deberían estar presentes en todo lo que la gente observa, lee, conversa o escucha.

Además, los medios de comunicación tradicionales siguen siendo los mercados preferidos por los CEO's para sus comunicaciones externas. Si embargo, se está produciendo un cambio en la manera en que ellos van asociando estos medios con las redes sociales y otros canales a través de los cuales pueden llegar a un mayor número de stakeholders y mostrar "imagen humana".

En tercer lugar, casi cuatro de los 10 "CEO's más sociales" que han participado en el estudio pueden ser pioneros en este momento, pero a corto plazo se espera que los líderes que representen a sus empresas lo hagan de la forma más transparente posible

Cómo socializar a tu CEO 

Si sientes que tú o alguno de los ejecutivos más importantes de tu organizacion están en este porcentaje de personas que aún no se integran a las redes sociales, la agencia Weber Shandwick recomienda seis normas a seguir:

1.    Identifica las mejores prácticas online de tus compañeros y los mejores comunicadores sociales. Establece y busca nuevos desafíos.

2.    Empieza con los principios básicos, como videos online o fotos. Haz un inventario e incorpora comunicaciones corporativas ya existentes para una readaptación online.

3.    Haz la prueba participación en los medios sociales. Debes conocer a qué te estás enfrentando antes de ponerte en marcha.

4.    Decide de antemano cuánto tiempo puedes dedicar a "ser social", ya que puede variar de una vez a la semana a una al mes, al trimestre o incluso menos. Debes juzgar por ti mismo lo que creas más conveniente.

5.    Utiliza formas de expresión que capten la atención del público al que te interesa dirigirte y humaniza la reputación de la empresa.

6.    Acepta el hecho de que "ser social" debe formar parte de tu programa de gestión de la reputación corporativa. Gestiona con un fin determinado tanto tu reputación social como tu reputación corporativa.

“Es pobreza del espíritu,  obstinarse en devolver el daño que se      ha recibido.”    

Rudyard Kipling

CLIENTES EN TIEMPO DE CRISIS

Estamos inmersos en un mercado impredecible y lleno de altibajos, por lo que una crisis puede llegar cuando menos lo esperas.

Aumento de los precios, falta de inversión y congelamiento de los proyectos son algunos de los problemas a esperar. Pero sin duda lo que más termina afectando a las organizaciones es la pérdida de clientes.

Por razones naturales, las personas tienden a priorizar los elementos más importantes para la subsistencia, por tanto quienes más sufren son aquellas compañías dedicadas al comercio de productos y servicios de lujo.

La pregunta que se hacen los clientes es: ¿por qué comprar un nuevo televisor si debo priorizar por la alimentación de mi familia y además el que tenemos aún funciona? Algo similar sucede con equipos de música, computadoras, viajes, joyas y entretención.

Este también fue el caso de los restaurantes; uno de los sectores más afectados durante la pasada crisis económica.

Sólo en México, estos locales perdieron alrededor del 15% en 2009 observándose un notorio cambio en los hábitos de consumo de los comensales, según datos publicados por la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac).

Incluso, durante el tiempo que se sumó la influenza AH1N1 hubo estados que llevaban entre 90% y 95%, tales como Quintana Roo, Baja California Sur, Vallarta o Distrito Federal.

Algo similar sucedió en algunas partes de Estados Unidos como Nueva York, donde, según un estudio divulgado por la firma de marketing NPD Group, habían desaparecido 512 restaurantes hasta agosto del año pasado.

Entre ellos el reconocido Cafe des Artistes, con 92 años de servicio, el restaurante francés La Goulue y el innovador John Dory. Todos restaurantes de lujo que no pudieron resistir la falta de clientes.

A pesar de este negro panorama, hubo un grupo de empresas que se apuraron para poner en marcha una serie de estrategias tendientes a evitar la pérdida de clientes en épocas de vacas flacas.

Estos ejemplos, que terminaron por resistir de mejor manera los embistes de la crisis económica, fueron analizados por The Economist y resumieron su actuar en los siguientes puntos:

Aprovechar tus propias capacidades
Algunos de los restaurantes analizados por el semanario económico optaron, por ejemplo, por brindar al cliente ofertas especiales en horarios de baja afluencia de público como los domingos o las tardes.

Precios fijos
En tiempos de crisis las personas demandan más que nunca a las empresas un precio fijo por aquello que van a adquirir.

Algunos de los restaurantes evaluados por The Economist decidieron ofrecer "menús económicos" con un precio fijo no sólo a mediodía, sino también por la mañana y por la noche.

Ofertas online
Los negocios que mejor resistieron se anunciaban en portales con ofertas especiales (menús a mitad de precio, por ejemplo) para captar así a nuevos clientes.

El Restaurante Arroyo, por ejemplo, uno de los mejores exponentes de la comida típica mexicana, pone a disposición de sus clientes su "Tarjeta Arroyo" llena de ofertas especiales para quienes la lo visiten a menudo. Además, crearon el concepto de "Anfitrión Distinguido", a quien brindan una especial atención. Todo se puede ver a través de su página online.

Estos elementos se suman a sus más de 60 años de tradición, amplia variedad de platillos que van desde las tradicionales quesadillas y tacos, hasta la barbacoa de horno de tierra y el tradicional mole poblano.

Internet, canal de ventas alternativo
Cada vez más consumidores están online, por lo que las empresas están obligadas a ofrecer sus servicios, en la medida de lo posible, también en este nuevo canal.

Algunos de los restaurantes evaluados comenzaron, por ejemplo, a ofrecer a sus clientes la posibilidad de reservar mesa a través de portales creados para ello.

El Restaurante Fonda de Santa Clara es un buen ejemplo. Esta empresa, que abrió sus puertas el 13 de septiembre de 1965, en Puebla, tiene en su sitio web la opción de reservar mesas con varios días de anticipación.

A través de este espacio, el local se preocupa de rescatar las tradiciones, los valores y las obras artísticas y culturales de México.

 

“Todos Los Hombres se Parecen por Sus Palabras; Solo Las Obras Evidencian que No Son Iguales.”

Moliere

DIEZ TIPS PARA CREAR TWEETS EXITOSOS

¿Has decidido llevar tu estrategia de marketing a Twitter? Es importante que conozcas las posibilidades de comunicación que has adquirido y que te prepares para los retos que vas a enfrentar. 
Al igual que en otras redes sociales estarás expuesto a críticas y cuestionamientos, que de saberlos capitalizar, te ayudarán a mejorar tu reputación empresarial.


Para poder aumentar tu potencial de éxito, es necesario que conozcas las herramientas que esta plataforma ofrece, así como los trucos y técnicas de utilizan los expertos para enganchar a los seguidores y elevarlos en número.


A continuación te daremos 10 tips para crear tweets exitosos:

1.    Desarrolla una buena escritura. Tener tan solo 140 caracteres para escribir una idea te exige una buena redacción y claridad en tus ideas. La práctica hace al maestro. Recuerda detectar tus errores y reescribirlos a fin de que no los cometas de nuevo.

2.    Observa las preguntas que tus clientes te hicieron la semana pasada. Haz una lista y comienza a escribir las preguntas. Ahora prepara tweets con las mismas; recuerda que puedes poner ligas que los lleven a información más amplia. En este tweets sólo los remitirás a la respuesta formal. Sólo tienes 140 caracteres, utilízalos de forma inteligente.

3.    ¿Tu organizacion ha diseñado una oferta o promoción especial? ¡Anúnciala a tus seguidores en Twitter! Las grandes organizaciones diseñan ofertas y promociones especiales para sus seguidores en redes sociales; puedes incrementar el de seguidores y fans por medio de este tipo de tácticas.

4.    ¿Tu organizacion realizará un evento o estará presente en alguna expo, congreso o foro? Envía la invitación al mismo a través de Twitter. Antes asegúrate que está abierto al público y que podrán entrar; sería muy grave que los invitaras a un evento donde no se les permitiera el acceso. Dentro del mismo evento también twittea lo que sucede en tiempo real; trata de ser muy claro en tus tweets, hazlos sentir como si estuvieran ahí.

5.    Twittea estadísticas y datos interesantes de la industria en la que te mueves; así demostrarás que conoces sobre la misma y que te interesa, lo que provocará confianza entre tus clientes y prospectos.

6.    Sé un guía. Es posible que algunos de tus seguidores sean nuevos en el mundo de las redes sociales. Dales tips para explotarlas mejor, enséñales que herramientas tienen. Podrás enganchar a más gente si encuentran en tus tweets información que les ayude a solucionar sus dudas.

7.    Usa hashtags. El símbolo # antes de una palabra se ocupa para crear hashtags. Éstos ayudan a organizar la información y a escribir tweets más buscables. Además permite ver las tendencias de los temas del día y conocer sobre qué están escribiendo los usuarios de Twitter.

8.    Utiliza palabras clave en tus tweets. Si lo haces con el resto de tu contenido en la web, ¿por qué en Twitter no? Recuerda que la técnica SEO funciona en cualquier plataforma online.

9.    Enlaza tu actividad en otras redes sociales. Cada vez que actualices tu página corporativa de Facebook o el blog de la empresa coloca las ligas para remitir a tus seguidores a estos contenidos. Anúncialos con una frase que atrape su atención y los motive a dar click.

10. Retwittea a tus seguidores. Cuando el contenido sea interesante y pertinente retwittea a tus seguidores; eso los hará sentir atendidos y sabrán que tomas en cuenta sus opiniones e intereses.


    


  "Para que la luz pueda brillar intensamente, la oscuridad debe estar presente."


     Danny de Vito