HECHO PARA PEGAR

Made to Stick  es de los mejores libros que he tenido la fortuna de leer, ya que es facilmente aplicable al 100% tanto a la vida personal como a los negocios.

 ¿Por qué algunas ideas que no sirven para nada o incluso son mentiras son recordadas y se esparcen mientras que otras no lo hacen, aun siendo mucho más importantes? La clave es que la idea sea contada de una forma pegadiza, y para ello debe cumplir con 6 condiciones:

Éxito en inglés se dice success. SUCCES (con una sola S al final) es el acrónimo en inglés para Simple Unexpected Concrete Credible Emotional Stories.

1) Simple
Si hacés 10 argumentos, el jurado no recordará ninguno. Más vale hacer pocos y con mucha fuerza, que sean el corazón del mensaje que queremos transmitir.

2) Inesperado
Nuestras mentes están preparadas para reconocer lo que está fuera del patrón. Las alarmas para autos que cambian cada 10 segundos la sirena son una maléfica prueba de ello, cuando nos estamos acostumbrando a un patrón de sonido, lo cambia. Si generás sorpresa captás la atención, y si le agregás algún gancho que no este resuelto hasta el final, la mantienes.

3) Concreto
Datos relacionados con los sentidos son más fácilmente recordables que otros. Ir a lo concreto implica también no ser abstracto, que no solo dificulta la recordación sino que además, complica el entendimiento. Quien conoce muy bien de un tema tiende a hablar en un lenguaje que puede ser incomprensible (o en el mejor de los casos menos recordable) para el receptor del mensaje.

4) Creíble
Estamos preparados para creer en datos concretos, pero es importante que estén relatados en forma pegadiza. Un ejemplo del libro de Steve Covey el 8vo Hábito lo dice todo: “El 37% de los empleados no tienen claro cual es el objetivo de la empresa”. Tal vez puedas recordar ese dato, y tal vez te impacte. Ahora de otra manera: “Es como si en un equipo de fútbol, solo 4 jugadores supieran cual es el arco donde deben hacer el gol”. Mucho mejor, ¿no?

5) Emotivo
Las emociones hacen que la gente se preocupe por el tema. Básicamente se puede apelar a la asociación con otros factores emotivos, al propio interés del otro, o a la identidad a un grupo de pertenencia.

6) Historia
Las historias mueven a la gente a la acción, son más recordables y les dan un ejemplo de como deberían actuar en situaciones parecidas.

A partir de ahora, sea en una presentación comercial, frente a un auditorio o si deseas darles a tus hijos un mensaje que les quede grabado para siempre, ya sabés: Es necesario crear una Historia Simple, con factores Inesperados, Concreta, Creíble y Emotiva, y te vas a garantizar el éxito (con la metodología SUCCES).

¡¡No dejes de leer este interesante libro te lo recomiendo ampliamente!!

 

“Si tuviera nueve horas para cortar un árbol, pasaría seis horas afilando mi hacha.”

Abraham Lincoln

'GEEKS Y GEEZERS': UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER EL LIDERAZGO

Geeks y Geezers es un libro sobre liderazgo escrito por los consultores Warren Bennis y Robert Thomas. 
 
Se trata de una investigación basada en entrevistas a 45 líderes de entre 21 y 93 años cuyo objetivo inicial era identificar los valores que los moldearon; sin embargo, el resultado fue más allá y reveló interesantes patrones que permiten el surgimiento de líderes en cualquier época.
 
Entre éstos se destaca la era, los valores y momentos decisivos que cada persona debe sortear en la vida y que contribuyen a formar su personalidad y carácter. 
 
Los autores aplicaron el concepto de geeks (personas que sienten gran fascinación por la informática) a los ejecutivos jóvenes; personas ambiciosas en lo material y muy ligadas al capital tecnológico. 
 
En tanto la palabra geezers la derivaron a aquellos ejecutivos mayores, líderes de tiempos pasados, algo excéntricos y “chiflados” en términos cariñosos. 
 
Los dos grupos varían en función de sus ambiciones, héroes y vida familiar, pero tanto geeks como geezers comparten una experiencia común: todos han "sufrido al menos una experiencia intensa, de transformación", que los autores llaman un "crisol".
 
En algunos casos el crisol fue una dificultad real, por ejemplo, Geezer Sidney Rittenberg pasó 16 años de cárcel en China por hablar en contra del gobierno.
 
De este modo, Bennis y Thomas concluyeron que en la base del liderazgo de todos los entrevistados se encuentran los  “crisoles” o momentos cruciales que obligan a una persona a decidir quién es y qué es capaz de hacer.
 
Además, en el libro se señala que la gran cualidad que define a todos los líderes es la capacidad de adaptación, que consiste en sobreponerse a los malos momentos y engendrar nuevas visiones e instrumentos. 
 
En cuanto a las capacidades que todos los líderes tienen en  común, independiente de su época, se menciona la  capacidad de adaptación, la facultad para comprometerse con otros en un sentido compartido, el carácter y una voz clara e integridad y valores sólidos.
 
Geeks y Geezers es un libro que cambiará para siempre no sólo la forma de ver el liderazgo, sino que también enseñará una nueva forma de aprender y vivir nuestras vidas.
 
Absolutamente recomendable para líderes de hoy… y de ayer. 

"Tú puedes practicar el tiro 8 horas diarias pero si tu técnica es errónea, sólo te convertirás en alguien que es bueno para tirar mal"-

Michael Jordan

PODER FEMENINO EN DECISION DE COMPRA

El parecer de la mujer es cada día más importante en las decisiones económicas. No se trata de elegir sólo artículos básicos, ella elige qué se compra.

Un estudio de Dinero e Invamer Gallup confirmó una de las ideas más usuales dentro del consumo hogareño: la influencia de las mujeres es cada vez más importante respecto a la elección de un producto u otro.


La situación anterior se da especialmente en países donde el ingreso per cápita ha aumentado y, por ende, también el gasto en los hogares.


El parecer femenino es trascendental y por ello es que en Gallup llaman a las empresas a duplicar los esfuerzos por entenderlas, especialmente en tiempos donde la región sale de una crisis económica que ha hecho a los consumidores más cautelosos y ahorrativos.


Analizando en profundidad el estudio, el cual aborda la forma como se toman las principales decisiones de gasto dentro de los hogares, cabe mencionar que ya en el año 2000 se apreciaba una influencia muy importante de las mujeres en este tema.


En 2009, fecha en que se realizó esta última investigación, no sólo se ratifica la tendencia de largo plazo, sino que se muestra cómo los hombres están reconociendo esta realidad y ajustándose a la creciente influencia de las mujeres como proveedoras de ingresos y decisivas en los gastos.


Factores


Dentro de los factores que inciden en el mayor poder de decisión femenino destaca el que las damas tienen más recursos, mayor nivel de educación y mayor influencia en muchas de las decisiones que se toman al interior de casa.


Según el sondeo, mientras en el año 2000 cerca del 26% de las mujeres aportaban ingresos al hogar, en 2009 la cifra se acerca al 34%.


Por su parte, las mujeres que se identifican como amas de casa son cada vez menos, al pasar de 44% del total hace una década a 31% actual.


"La mujer tiene un papel más importante hoy que en el pasado. Ya no sólo asume un doble rol, sino uno múltiple y figura con fuerza en el medio económico. Grandes multinacionales como Kraft, Pepsico y Avon tienen hoy mujeres como presidentes"


En cuanto al nivel de educación de las mujeres consultadas, 59% tiene obtención de títulos académicos en estudios técnicos, universitarios y de posgrado, mientras que diez años atrás sólo 46% los tenía.


¿Qué Dicen Los Hombres?


La encuesta de Dinero e Invamer no sólo consultó a mujeres. También los hombres fueron parte de la investigación a fin de analizar los resultados desde la perspectiva masculina.


En primer lugar, los varones perciben con claridad el incremento de la importancia de sus parejas como generadoras de ingresos 
y su mayor influencia en las compras en el hogar.


 “Desde la perspectiva de los hombres, se percibe una tendencia hacia la aceptación de la igualdad de poderes y se observan los mayores cambios".


En cuanto a la capacidad de las mujeres para administrar el dinero en el hogar, ésta es reconocida por ambos miembros de la pareja.


Respecto a los asuntos en donde las mujeres vienen ganando mayor participación son: el pago del colegio, el mercado, la salud, los seguros, las cuotas de administración y las cuotas de préstamos.


En cambio, en los servicios públicos y el servicio doméstico, la participación de los hombres como provisores principales se mantiene, al igual que en compras de viviendas.


Lo anterior quiere decir que las mujeres utilizan su influencia para decidir sobre los renglones de gasto donde hay mayores implicaciones de largo plazo y donde hay más alternativas entre los proveedores.


Además, señala la investigación que los hombres son cada vez más conscientes del aporte económico que hacen las mujeres. La preocupación de ellos por una reducción de ingresos en un escenario de separación o viudez aumentó de 74% en 2000 a 84% en 2009, mientras que en las mujeres el incremento fue sólo de tres puntos porcentuales.


Otras Características de La Mujer Compradora


Actualmente las mujeres no sólo se remiten a gastos básicos, como el colegio de los hijos o qué marca de alimentos elegir, sino que actualmente también influye en la decisión del automóvil o el nuevo apartamento.


El marketing es conciente de este poder y, por supuesto, las persigue, “de hecho la mayoría de la publicidad se dirige a ellas”


“Mujer es negocio seguro. En las multitiendas el negocio está orientado a ellas; llegas a la mujer o no llegas a la casa”.


· Autónoma
La mujer es cada día más autónoma y asume en mayor medida el rol de jefas de hogar. En México, por ejemplo, 23% de las mujeres cumplen este rol.


· Mejor Compradora y Pagadora
Las mujeres son mejores compradoras que los hombres.
"Está comprobado que cuando un hombre está comprando, toma su decisión y se cierra. La mujer, en cambio, se mantiene abierta a una nueva alternativa hasta el momento que paga".
A su juicio, lo que sucede es que mezcla emoción con racionalidad y en eso consiste una buena compra.
Por eso, por ejemplo, cuando se va de vacaciones no sólo considera el precio, sino que el lugar esté cerca de algún familiar o de amigos que tengan hijos de la edad.


· Racionales
Las mujeres son más racionales, frías y más prácticas que el hombre.
Lo anterior se refleja cuando un hombre va al supermercado pues compra cosas innecesarias, mientras que la mujer sabe lo que puede pagar porque está al tanto de la administración del presupuesto familiar.


· Compra Como Terapia
La potencia del poder de compra de las mujeres también radica  en el placer que les provoca comprar.El acto de comprar para las féminas es una entretención y al mismo tiempo un descanso que desconecta de todo lo que deben hacer.


· Rango de Edad
Las mujeres siempre consumen.


Según la consultora, entre los 15 y los 18 años lo hacen por tentadas.


Entre los 19 y los 30 años, por seguir la moda y como una forma de desconectarse de la vida diaria.


Entre los 31 y los 40 años se preocupan de los niños.


Finalmente, después de los 41 vuelven la atención en ellas mismas: les interesa verse bien y se interesan en la calidad de vida.

“Cuando estás negociando con personas, recuerda que no estás negociando con criaturas de la lógica, sino criaturas de la emoción.”

Dale Carnegie

24 ELEMENTOS BASICOS PARA UNA WEB EMPRESARIAL

Se pregunta ¿qué elementos debe incluir en su sitio web y por qué? Aquí está una lista de información importante creada por Ivana Katz de Websites 4 Small Business, que debe conocer para incluir lo básico en su página.


Antes de empezar a pensar en qué escribir, es importante que cree un plan, que describe lo que cada página contendrá.


Así tenemos que los temas más comunes en los sitios web de éxito incluyen:


1. Home Page (Primera página)
Esta es su "ventana" de página y deben proporcionar información sobre lo que puede hacer para sus clientes. También debe dar a los visitantes una breve reseña de lo que pueden encontrar en su sitio.


2. Productos / Servicios
Es útil tener una página distinta para cada producto o servicio y escribir tantos detalles como sea posible acerca de cada uno. Comience cada página con un breve resumen del producto o servicio y , a continuación, proporcione cualquier información que pueda.
Esto ya que cuando la gente está buscando información en Internet, quieren saberlo en el momento, Ellos no quieren esperar hasta mañana, cuando pueden hablar con usted por teléfono.


3. Contáctenos
Coloque los datos de contacto en tantos lugares como sea posible. Que sea fácil para sus clientes estar en contacto con usted. Cree un especial "Contact Us" o "Contáctenos" e incluya sus datos en el "About Us" "Sobre Nosotros" y también en la parte inferior de cada página.
Esta iInformación debe incluir: la razón social, dirección física, dirección postal, teléfono, fax, correo electrónico y dirección de página web.


4. Precios
Siempre que sea posible incluir el precio de sus productos o servicios, hágalo. Incluso si usted no puede ser específico. Es útil poner al menos un rango de precios, por ejemplo. Intervalos de limpieza de alfombras de entre 400 y 600 pesos por habitación.

5. Testimonios / Asistencia en El Producto / Antes y Después
Incluye testimonios de sus clientes actuales para mostrar a sus clientes potenciales que es digno de confianza, fiable y que da un gran servicio. Asegúrese de que los testimonios son reales y si es posible, facilite los datos de contacto de la persona a quien le suministró el servicio.
También puede incluir fotos con el aspecto deantes y después informando de los beneficios de su producto o servicio.


6. Preguntas Más Frecuentes
Esto ha demostrado ser un gran ahorro de tiempo para muchas empresas. En lugar de tener que responder las mismas preguntas una y otra vez, colocar las más comúnes en su sitio web es lo mejor. Cuanta más información usted tenga en su sitio web, menos tiempo tendrá que dedicar a contestar a las preguntas por correo electrónico o teléfono.
Preguntas más frecuentes debe abordar las preocupaciones de sus clientes que, de lo contrario, puede ser un obstáculo para realizar una venta.


7. Formulario de Respuesta Como "Alta" o "Solicitud de Información"
Esta es una área obligada si queremos construir una lista de correo, pero hay que considerar que a la mayoría de la gente no le gusta dar demasiada información, así que pregunte sólo los conceptos básicos, tales como nombre y dirección electrónica.
Entonces podrá estar en contacto con sus clientes de forma regular con el envío de información que pueda ser de interés para ellos. Puede que incluso desean desarrollar una revista en línea. Hay muchos programas gratis o de bajo costo para hacer este tipo de desarrollos.


8. Revista Online o Boletín
Esta es una gran herramienta de marketing. No sólo ayudará a mantenerse en contacto con sus clientes, también ofrece a sus usuarios contenido fresco. Usted puede configurar su revista en línea de dos maneras diferentes:
+Suscriptores de correo electrónico de forma regular o
+Publicarla en su sitio web
O ambas cosas. Incluya información sobre su negocio, industria o cualquier cosa que pueda ser de interés para sus clientes.


9. Recursos / Artículos
Añadir valor a su negocio, es decir, proporcionar la información, que es complementaria a lo que hace. Por ejemplo, si vende vestidos de novia debe incluir información sobre lugares de recepción, planificadores de la boda, pasteles de boda, flores, entre otros.


10. Quiénes Somos
Esta es una página muy importante, ya que le dice a su cliente acerca de quién es y por qué deben comprar sus productos, servicios y / o sobre la confianza de su organización.
Muchas empresas incluyen su misión, los detalles de su personal (fotos, biografías, aptitudes), proyectos recientemente terminados, ACN o ABN, logotipo, instrucciones para llegar a su tienda y la oficina. También es útil incluir los detalles de las asociaciones comerciales a las que pertenece,  los certificados de seguro y cualquier premio que haya podido ganar.


11. Garantía
Cuanto más largo sea el período de la política de garantía, más eficaz será. Podría ser de 30 días, 60 días, 1 año o de por vida.


12. Encuesta
Descubra lo que los clientes piensan acerca de su sitio web, negocio o producto.


13. Calendario de Eventos
Este puede relacionarse con su negocio o industria. Si es un artista, puede hacerlo en función de las fechas y cuando su arte será mostrado o si usted es un cantante, donde se presentará.


14. Buscar
Algunos de los visitantes a su sitio pueden no saber exactamente lo que quieren, pero si se incluye una función de búsqueda en su sitio, pueden acceder a lo necesario de manera muy sencilla.
Al igual que los motores de búsqueda, esta función permite a los visitantes a escribir una palabra o frase y luego buscarlo en su sitio pues es como tener un motor de búsqueda de Google Mini, sólo que en lugar de ello buscar en la web en todo el mundo, sólo busca en su página web.


15. Política de Reembolso
Para hacer que sus clientes se sientan más cómodos al realizar una transacción en su sitio web, usted debe informarles su política de devolución o reembolso. Asegurandose que es fácil de entender y resulta especifica paso a paso.


16. Política de Privacidad
Privacidad sigue siendo un problema importante para los clientes de compras en línea. Las preocupaciones acerca de cómo su información será utilizada es un obstáculo importante al hacer una venta. La experiencia de compra en Internet se basa en la confianza y la privacidad es primer ingrediente en la confianza.


17. Mapa del Sitio
Un mapa del sitio muestra a los visitantes cómo el sitio se presenta y con qué secciones cuenta.


18.  Copyright
Su sitio web debe llevar un aviso de derechos de autor para proteger su propiedad intelectual. Por lo general, en forma de Copyright (c).


19. Enlaces
Aquí puede colocar enlaces a los fabricantes de sus productos, asociaciones de comercio o de servicios complementarios. Cuando enlace al sitio de otras empresas, usted puede pedir que hagan lo mismo para usted. Esto no sólo le traerá más visitantes, además puede mejorar su ranking en los motores de búsqueda.


20. Información en Medios
Incluya cualquier información, artículos, fotos, imágenes de sus productos,  del personal o de la empresa que han aparecido en los medios de comunicación (prensa escrita, televisión, radio o Internet).


21. Noticias
Esto puede incluir noticias sobre sus productos o servicios o acerca de su industria.


22. Tienda On-Line
Una tienda on line le permite vender sus productos directamente en el Internet 24 horas al día / 7 días a la semana. Cuando construya una tienda en línea es importante tomar en una serie de conceptos clave.
+Asegúrese de que cuando los visitantes llegan en su tienda de los mecanismos de navegación sean sencillos y eficaces.
+El proceso real de hacer el pedido debe ser simple.
+Asegúrese de que sus métodos de pago sean comúnes y eficaces.
+Pruebe continuamente su tienda para comprender la experiencia de compra de sus clientes.

23. Blog
Un blog es un diario que está disponible en la web. La actividad de actualizar un blog es "blogging" y alguien que mantiene un blog es un "blogger". Los blogs se actualizan diariamente o semanalmente con un software que permite a las personas con poca o ninguna técnica de fondo actualizar y mantener el blog. Los blogs son una gran herramienta, ya que ayuda con:
+La comunicación con sus clientes pues proporcionan una forma para que usted pueda comunicarse con sus clientes directamente. Y es una comunicación de doble vía. Usted puede enviar un mensaje en su blog y sus visitantes puede responder fácilmente.
+ Search Engine Marketing, ya que los blogs le dan una mayor presencia en los motores de búsqueda, como Yahoo! y Google. Si utiliza Blogger (herramienta de blogs de Google), cada mensaje que publique crea una nueva página en Google por lo que en un tiempo muy corto podría tener miles de páginas apuntando a su sitio web.
+Iría por delante de su competencia pues el uso de blogs es relativamente nuevo.+Los blogs son excelentes herramientas de relaciones públicas.
+Es un sistema gratuito o de bajo costo.


24. Galería de Fotos
Incluso si usted no desea vender sus productos en línea, puede que desee mostrar sus productos o servicios en una foto especial y para ello requiere una galería que muestre cómo sus productos o servicios serán utilizados por sus clientes. 
Dicen que "las imágenes hablan más que mil palabras" y en el sitio web del que es particularmente importante.
No le dé a sus clientes una razón para visitar el sitio web de su competidor  proporcionele toda la información que puede necesitar o querer.

"Si no te equivocas de vez en cuando, quiere decir que no estas aprovechando todas tus oportunidades".

Woody Allen

COMO GENERAR INGRESOS A PARTIR DE SUSCRIPTORES

Si cuenta ya con un sitio web aproveche sus bondades e implemente estos siete consejos para hacer crecer a su negocio y mejorar las ventas.

En la actualidad, es básico contar con un grupo de suscriptores en la página de Internet de la empresa pues son quienes siguen de cerca lo que sucede con nuestros productos o servicios y les interesa ser escuchados y tomados en cuenta.


Por ello es que mientras más subscriptores tenga, más dinero podrá hacer.


1) Coloca Anuncios. Hay muchas empresas que estarán deseando pagar por poner sus banners y anuncios en listas con muchos subscriptores.


2) Hacerse afiliado de otras compañías que tienen al menos una semejanza con el giro de su sitio web. De esta manera, al colocar en tu sitio links y breves descripciones de los productos o servicios que ofrecen abrirá la puerta a generar dinero, ya que al hacer los suscriptores click en esos links y hacer la compra de algún producto a través de su numero de afiliado ellos le pagarán una comisión.


3)Ofrecer Productos de Terceros (de otros sitios web) a modo de consignación y venderlos a su lista de subscriptores a través de su boletín.


4) Vender ya sean e-books o una compilación de sus artículos. Todo lo referente a manuales y a artículos de “como hacer” tiene una gran demanda.


5) Crear una expansión viral formando una red. Invite a sus subscriptores para que inviten a más gente a visitar su sitio y a que se subscriban a tu lista. A mayor tamaño de la lista, mayor cantidad de gente estará en posición de hacer click en sus links.


6) Los suscriptores están deseosos de pagar por información siempre y cuando sepan que es confiable y desde luego que les va a ser útil. Utiliza la lista para lograr que más y más gente se subscriba y  entre en el sitio web.


7) Haga Joint Ventures o asociaciones con otros sitios web.


Con estos principios básicos podrá darse cuenta de que poco a poco un mayor número de clientes se acercarán a usted para conocer su empresa.

"Es mejor vencer con la reputación que con el hierro"

Maquiavelo

ELEMENTOS CLAVE DE UN PLAN DE MARKETING

Existen múltiples estrategias de marketing; sin embargo, ninguna sería exitosa de no contar con un documento que planifique y proyecte resultados.

Actualmente se habla de marketing viral, street marketing, marketing de guerrilla, buzz o de las estrategias agresivas y polémicas que se usan en publicidad.


Como vemos, todo tipo de innovadoras técnicas inundan las conversaciones sobre la promoción de una marca, producto o servicio.


Con tantas alternativas son muchos quienes terminan perdiendo un poco el rumbo y confunden el medio del objetivo.


Se hace necesario, entonces, recordar que antes de elegir o recurrir a tanta “maravilla”, lo más recomendable es comenzar por la raíz y lo más básico: la definición de un plan de marketing.


Más ahora, cuando cerramos el año 2009 y llega el tiempo de analizar el trabajo de 12 meses, revisar y comparar si lo presupuestado a inicios de año coincide con el resultado final.


Pero igual de importante es proyectar y planificar para el periodo que comienza. Es acá donde se afinan detalles de proyectos, se elaboran presupuestos y se planifican acciones y metas. Todo bajo la herramienta de la planificación.

La Importancia de Planificar

Elaborar una estrategia de marketing exitosa, buscar oportunidades para vender productos y servicios y llegar de un modo más eficaz a los clientes actuales y potenciales son tareas difíciles, pero fundamentales.

Muchas oportunidades de negocio no se llegan a concretar cuando no se logra establecer el enlace indispensable entre la innovación o el descubrimiento de una idea interesante con los objetivos esperados y los recursos imprescindibles.


La planificación es la forma de articular estos aspectos para minimizar el riesgo de una frustración y por ello es vital disponer de una clara estrategia y  plan de marketing.


Éste último es de gran ayuda para directivos y en general para cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización.

Elementos Clave

El plan de marketing es un documento de trabajo donde se pueden definir los escenarios en que se va a desarrollar un negocio y los objetivos específicos.

Se utiliza para identificar oportunidades, definir cursos de acción y determinar los programas operativos.
Esta herramienta trata de recopilar la información histórica más relevante referente a los productos, los mercados, los competidores y los clientes.


Para confeccionarlo con éxito debe contener los siguientes puntos básicos:


1. Análisis de La Situación
Aquí se describe el entorno económico de la empresa y el marco donde se desarrollarán las estrategias. Se compone de las partes siguientes:


a. Escenario
Son las grandes tendencias de tipo político-económico, tecnológico, legal o sociocultural, que afectan a todo el medio en el que la empresa desarrolla sus actividades.


b. Mercado
Aquí se presentan datos del público objetivo, el tamaño y crecimiento del mercado para los últimos años y para los distintos segmentos, así como las necesidades, percepciones y tendencias en el comportamiento del mercado.


c. La Empresa
En este punto se examinan los aspectos vinculados con la compañía, como por ejemplo: los productos o servicios, los proveedores, experiencia y conocimientos del negocio, entre otros.


d. Situación Competitiva
Se identifican los principales competidores y se describen en términos de tamaño, objetivos, cuota de mercado, calidad del producto, estrategias de marketing y otras características que permitan comprender sus intenciones y comportamientos.


e. Análisis de Mercado
Comprende el análisis específico del sector en que se desarrollarán las estrategias y operaciones y, dentro de ese marco, el segmento concreto de mercado que será atendido.


2. Análisis Estratégico
Este incluye una multiplicidad de estudios de información cuyo objeto es optimizar la formulación de la estrategia empresarial.


a. F.O.D.A. 
Una herramienta propia del análisis estratégico es el análisis F.O.D.A., que consiste en evaluar al micro y macro ambiente de la compañía, revisando las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.


b. U.E.N (Unidades Estratégicas de Negocios) 
La principal herramienta en la planificación estratégica es el análisis de la cartera del negocio, mediante el cual la dirección evalúa e identifica los negocios claves que forman la compañía.


c. Objetivos 
La definición de los objetivos es una de las tareas más complejas del plan porque constituyen los resultados que se pretenden lograr.


d. Estrategias 
Aquí se definen los caminos a través de los cuales la empresa alcanzará los objetivos propuestos.


3. Ejecución
Una vez bien atendidos los puntos anteriores, la empresa está en condiciones de llevar a cabo la campaña de marketing.


Cómo competir, contra quien, donde y a cuánto son las preguntas indispensables que a esta altura del plan ya tienen respuesta y permiten una ejecución óptima.

"El secreto de un negocio es que sepas algo que nadie mas sabe"

Aristoteles Onassis