DIFERENCIAS ENTRE MANAGER Y LIDER

En la literatura hay numerosas descripciones de las diferencias entre un manager y un lider, pero una que me resulta especialmente descriptiva es la que hace J.P. Kotter.

A continuación voy a enumerar esas diferencias:

El Manager	El Líder
o       Planifica o       Organiza o       Controla	Establece directrices Involucra Motiva
Fomenta: Predecibilidad	Fomenta: El cambio
Se encarga de “Hacer las cosas correctamente”	Se encarga de “Hacer las cosas correctas”

De cada una de las características se pueden derivar otras que también tendrán sus efectos, vamos a ver cada una de ellas:

El Manager	El Líder
Planifica, y por tanto “Crea planes”	Establece Directrices, y con ello “Produce una Visión”
Proporciona orden Elimina riesgos Establece un marco a corto plazo Utiliza un proceso deductivo	Fomenta la ruptura Facilita la posibilidad de asumir riesgos Establece un marco a largo plazo Utiliza un proceso inductivo
Organiza, y por tanto fomenta el “Cumplimiento”	Involucra, y con ello genera un “Compromiso”
Establece un proceso de toma de decisiones Está focalizado en trabajos especializados Utiliza una estructura formal	Establece un proceso de comunicación Empuja a trabajar juntos Utiliza las relaciones informales para establecer vínculos
Controla, y por tanto genera “Estabilidad”	Motiva, y con ello “Da Energía”
Constriñe (con los pasos anteriores – Planificación y Organización) la energía que se pueda generar Trata de evitar los malos resultados	Consigue expandir la energía que se genera en el grupo Intenta que las cosas mejores, a pesar de que tiene que asumir riesgos para conseguirlo.

Con las características anteriores, ¿es mejor un Manager o un Líder? Pues como suele ser habitual, es mejor tener una mezcla de ambos, en las proporciones adecuadas, ya que no vale cualquier mezcla.

• Si tenemos poco de manager y poco de líder tenemos un perfil “Abdicador” y esto nos puede conducir a una muerte rápida como gestor.

• Si tenemos mucho de manager y poco de líder, tenemos un perfil “Administrador” y nos va a llevar a una muerte lenta como gestor.

• Si nuestro perfil combina poco de manager y mucho de líder, nuestro perfil es de “Soñador” y podemos sembrar el caos a nuestro alrededor.

• Mientras que si tenemos grandes dosis de manager y de líder, el perfil de “Líder completo” nos conducirá al Éxito.

Obviamente, la teoría es fácil de explicar, pero la práctica requiere habilidad, tener en cuenta la teoría y recordarla a la hora de gestionar.

“Si no importa quien gana o pierde, porque llevan la cuenta en el marcador.”

Vince Lombardi

LECCIONES DE VIDA QUE NOS DEJA EL FUTBOL

El fútbol es pasión de multitudes, de eso no hay duda. No en vano es llamado el “deporte rey”. Pero más que una disciplina deportiva hablamos también de una actividad física que puede entregarnos muchas lecciones diarias, más allá de gritar gol o seguir con los ojos el movimiento del balón.

EL EQUIPO ESTÁ PRIMERO

Queremos ser los mejores y destacar, pero cuando se trabaja en equipo no podemos olvidar ni por un segundo que el equipo está primero.

Así como en la vida, sucede en la cancha: pasamos la pelota, ayudamos a que el compañero se sitúe en la mejor posición, soportamos juntos la derrota y nos unimos en la victoria.

La clave es jugar y potenciar el talento de cada uno.

LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

No quiere decir que seamos individualistas. Quiere decir que la figura del líder transmita inspiración, apoyo y fuerza al resto.

El líder de un equipo de fútbol y de cualquier organización es capaz de evaluar una situación y brindar soluciones.

Es quien puede sacrificarse y mantener siempre el objetivo en mente. La clave es que el líder sirva al equipo y no que el equipo lo sirva a él.

DISFRUTAR EL PARTIDO

No es fácil. Nadie disfruta del partido cuando se va perdiendo, pero perder el control no lleva a nada.

Así también ocurre en la vida. Mientras más desesperamos, más errores cometemos.

La clave es disfrutar el partido no importa el resultado. La lección será superar las equivocaciones en las que caímos y en el próximo duelo superarnos.

No olvides que entre más nos frustramos, menos soluciones vemos.

SIEMPRE PREPARARSE

Es imposible enfrentar un duelo de fútbol o uno de la vida sin preparación.

Se debe estrenar, estudiar al rival, encontrar soluciones a las debilidades y explotar las fortalezas.

La clave es que una vez realizado el entrenamiento, la mentalidad y la actitud se vuelven fundamentales.

APOYAR A UN NUEVO JEFE

Cuando llegue un nuevo entrenador, o jefe, dale el beneficio de la duda y no juzgues antes de que hayan trabajado juntos y/o sobrellevado algunos problemas.

Todos se sienten inseguros cuando llegan por primera vez a un puesto.

La clave es recordar que todos somos profesionales y buscamos los mismos objetivos. El apoyo mutuo es primordial.

PRACTICAR LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Dicen que en el fútbol no necesariamente tenemos que hablar el mismo idioma, porque los pies hablan por si solos. Sin embargo, no olvidemos que la comunicación entre los compañeros del equipo es fundamental.

Lo mismo sucede en la vida.

La clave es siempre interactuar con el resto, saber qué quieren, qué no quieren y que esperan de nosotros.

SABER CUÁNDO DESCANSAR

La vida no es una carrera loca que signifique jugar partido tras partido. Al igual que en la vida diaria, debemos saber cuándo descansar nuestro físico y mente.

La clave es que no por creer que tienes mucho talento eres un superhéroe.

MENTALIDAD GANADORA

"Mi físico es lo que trabajo. Mi mente es lo que me mantiene. Tengo que cuidar de ambos”. Más claro imposible, ¿verdad?

SABER ADAPTARSE

En el fútbol es común que los jugadores roten de equipo en equipo, trasladándose de país en país.

Ser adaptable es la clave para lograr el éxito, saber que los entornos son distintos y que de esos cambios se consigue la experiencia.

“Cuando llegues al final de lo que debes saber, estaras al principio de lo que debes sentir.”

K. Gibran

CLAVES DE EXITO DE FARMACIAS SIMILARES

La empresa mexicana Farmacias Similares se creó el 8 de septiembre de 1997 con la finalidad de entregar productos y servicios de salud a los estratos más desprotegidos del país.


En estos momentos se encuentra posicionada como empresa líder en venta y distribución de medicamentos genéricos en México y Latinoamérica.


Actualmente, Farmacias Similares, también conocidas como la farmacia del Dr. Simi, cuenta con más de 4 mil sucursales y franquicias establecidas en México, El Salvador, Honduras, Guatemala, Costa Rica, Ecuador, Perú, Chile y Argentina.


Con ganancias que fluctúan entre 900 millones de dólares, la cadena farmacéutica Dr. Simi es una opción que permite adquirir medicamentos similares a un costo mucho más bajo en comparación al resto de los grandes conglomerados farmacéuticos.


Víctor González Torres, creador de este imperio farmacéutico, posee más de 3 mil locales sólo en México, la mitad de los cuales maneja él; el resto opera como franquicias.


¿Quieres conocer el porqué de su éxito?:


1.- Salud de calidad


Se encargan de prestar servicios de salud de calidad a bajos precios, ofreciendo medicamentos similares con un precio reducido en más de un 75%.


2.- Marca reconocida


Ofrecen un negocio con una marca reconocida en el mercado, con un sistema de operaciones comprobado, entregando todo el apoyo de una empresa en constante crecimiento y desarrollo.


3.- Trabajo con laboratorios mexicanos


Trabajan directamente con los laboratorios mexicanos, además de contar con un Departamento de Control de Calidad que garantiza y respalda el origen de los productos que distribuyen.


4.- Nuevos espacios de consumo


Lograron identificar esos espacios de consumo no trabajados, centrándose en la idea global y en los números, yendo más allá de la demanda existente.


5.- Consultorios


Implementaron consultorios médicos en cada una de las farmacias que tienen, ya sea propios o en franquicias. De esta forma facilitan a los consumidores la adquisición de medicamentos.


6.- Franquicias económicas


El costo de esta franquicias es relativamente bajo, lo que permite ganancias para la empresa y el franquiciatario, creación de empleos de empleos y abastecimiento de medicamentos al sector más bajo.


7.- Franquicia rentable


Una vez aprobada la solicitud de ubicación de local, la Fundación Best, que es la encargada de manejar todas las franquicias que existen dentro y fuera de México, se preocupará de acondicionar tanto el local de la farmacia como el obligatorio consultorio médico, además de surtirle todas las veces que sea necesario los medicamentos que la farmacia requiera.



“Suerte es lo que sucede cuando la preparación yla oportunidad se encuentran y fusionan.”

Winston Churchill

CONFIANZA

“La confianza es algo que si dejamos que se erosione termina derrumbando al gobierno más poderoso, a la empresa con más éxito, al liderazgo más influyente, a la amistad más sincera, al carácter más fuerte y al amor más profundo. Y si logramos desarrollarla y aprovecharla, la confianza encierra el potencial de generar un éxito y una propsperidad sin parangón en todos los ámbitos de la vida… ” Al menos esto afirma Stephen M. R. Covey en Factor Confianza el libro que escribió junto a  Rebecca Merrill y del cuál extraje las frases que aquí muestro.

1.     La rapidez surge cuando las personas… tienen una verdadera confianza mutua. Edward Marshall.

2.     La técnica y la tecnología son importantes, pero incorporar confianza es la cuestión clave de la década. Tom Peters.

3.     No hay éxito sin confianza. La palabra “confianza” representa casi todo lo que uno puede esforzarse por conseguir que contribuya al éxito. Jim Burke, ex presidente y director general de Johnson & Johnson.

4.     Ya estés en un equipo deportivo, en una oficina o seas miembro de una familia, si no hay confianza mutua, habrá problemas. Joe Paterno, entrenador de fútbol amereicano en Penn State University.

5.     Valores trascendentes como la confianza y la integridad se traducen literalmente  en ingresos, beneficios y prosperidad. Patricia Aburdene, autora de Megatendencias 2010: el surgimiento del capitalismo consciente.

6.     La desconfianza duplica el costo de  hacer negocios. John Whitney, Profesor en Columbia Business School.

7.     Al ir a trabajar, la principal responsabilidad debería ser generar confianza. Robert Eckert, director general de Mattel.

8.     Pocas cosas pueden ayudar más a un individuo que atribuirle responsabilidad y hacerle saber que confías en él. Booker T. Washington.

9.     La confianza en uno mismo es el primer secreto del éxito… la esencia del heroísmo. Ralph Waldo Emerson.

10.                       Las pequeñas cosas cuentan. Como cuando alguien entra para hablar con un directivo y su secretaria le dice que está reunido cuando no lo está. Son esas pequeñas cosas que los trabajadores perciben. Frank VanderSloot, presidente y director general de Melaleuca.

11.                       Busco tres cosas a la hora de contratar a una persona. La primera es la integridad personal, la segunda es la inteligencia y la tercera, un gran nivel de energía. Pero si no tienes la primera las otras dos acaban matándote. Warren Buffett, director general de Berkshire Hathaway.

12.                       La única manera de generar confianza en el ámbito profesional o personal es ser digno de confianza. Gerard Arpey, director general de American Airlines.

13.                       Cualquiera que no sea cuidadoso con la verdad en los asuntos pequeños no es digno de confianza en los asuntos importantes. Albert Einstein.

14.                       Quién eres, cuáles son tus valores, qué representas… son tu ancla, tu norte. No vas a encontrarlo en ningún libro; lo encontrarás en el alma. Anne Mulcahy, presidentea y directora general de Xerox.

15.                       La gente no escucha cuando hablas, te mira los pies. Anónimo.

16.                       La verdad se hace patente mediante los actos… Hank Paulson, presidente consejero de Goldman Sachs.

17.                       No puedes impedir una gran catástrofe, pero sí construir una organización que esté dispuesta a luchar, con una moral alta, que sepa comportarse, que confíe en sí misma, donde las personas tengan confianza mutua… porque sin confianza, no lucharán. Peter Drucker.

18.                       La gente con quien me resulta difícil tratar… es gente que no da toda la información. Esconden delibaradamente partes de la historia, distorsionan adrede los hechos. Shelley Lazarus, presidente y consejero delegado de Ogilvy & Mather.

19.                       Lo que me molesta no es que me hayas mentido, sino que ya no puedo creer más en ti. Friedrich Nietzsche.

20.                       Existen tres señales que distinguen a un hipócrita: cuando habla, miente; cuando promete, no cumple, y cuando en él se confía, traiciona.

Podría seguir con la lista, pero mejor te recomiendo la lectura del libro. El tema lo vale.


“Todo el mundo tiene talento a los 25. Lo difícil es tenerlo a los 50.”


Edgar Degas 

VALORES

Los valores son los principios que guían nuestros comportamientos. Reflejan lo que somos. Sin embargo, a veces, en un arrebato de soberbia y grandeza pasamos por encima de ellos. Al principio, puede que no tenga mucha importancia; con la sabiduría del tiempo el resultado no es difícil de pronosticar: frustración.

Tus valores son las expresión de tu alma, de tu yo más profundo, de lo que eres, y contra eso no se puede luchar. Y si te niegas a ti mismo, antes o después, lo pagas. De lo que se trata es de armonizar lo que soy con lo que hago.

El escritor hondureño Augusto Monterroso decía en una ocasión: «La sociedad intenta destruirte, convenciéndote para cosas que en realidad no deseas hacer». Ahí es donde entra en juego la libertad individual, ahí es donde tienes que demostrar, que «no hay mayor señor que aquel que se ha conquistado así mismo»; aquel que no se ha dejado seducir por los cantos de sirena (es muy fácil sucumbir a ciertas tentaciones) y sigue fiel a quien es. Tú decides, luego no eches la culpa a nadie.

En cierta ocasión, el veterano Charles J. Givens (1941-1998), editor y publicista norteamericano, contaba la siguiente historia. Dura pero cierta y muy repetida en el mundo directivo. Dice así:

«A finales de los años setenta, tuve ocasión de asistir en Washington, donde vivía por entonces, a una recepción en Capitol Hill (sede del Senado Norteamericano), en la que me presentaron a uno de los abogados más influyentes de los Estados Unidos. El hombre había dedicado su vida al trabajo en el seno de una de las mayores firmas de abogados del país: 384 abogados, distribuidos en las oficinas de Boston, Washington y Nueva York. Para dar pie a la conversación, le hice un simple comentario: “Debe Vd. estar bien contento y orgulloso de lo que ha conseguido. Muchos abogados tuvieron el sueño que Vd. ha sabido convertir en realidad, pero no pudieron con ello. Vd., sí”.

Esperaba que me contestara con un simple: “Gracias”. Muy al contrario, su cara pareció ablandarse y, tras beber un sorbo de whisky, me contestó: “Hijo, déjame que te diga qué pienso de lo que he sido capaz de conseguir. Desde que entré en la facultad de Leyes, incluso antes, mi sueño fue llegar a ser el mejor y el más grande. Me quemaba el deseo de levantar la mayor firma de abogados de mi país. Me casé con mi novia de la facultad cuando todavía estábamos estudiando, y –nada más recibir el título– comencé a trabajar día y noche para materializar mi sueño. Cuando mi mujer comenzó a decirme que le gustaría estar más tiempo conmigo, yo respondí: “Cariño, todo lo hago por ti”, a lo que contestó: “Si de verdad quieres hacer algo por mí, lo mejor que puedes hacer es pasar más tiempo conmigo que con tu trabajo”.

“Tuvimos el primer niño, y luego vino el segundo. Pero yo no pude estar allí cuando nació. Estaba abriendo oficinas en otras ciudades. Nuevamente, mi mujer vino a decirme: “Tienes que pasar más tiempo con nosotros”. Y mi contestación habitual era ésta: “Ahora estoy muy ocupado, pero esta situación va a cambiar”. Nunca cambió.

Ahora tengo 64 años. Mi mujer me abandonó hace 25 y no me volví a casar. Por entonces sufrí un golpe muy fuerte: pensaba que había hecho por ella todo lo humanamente posible para que disfrutara de todas las cosas materiales que una mujer pudiera desear. Hoy sé que estaba equivocado. Le di todo lo que yo quería que ella tuviera.

Mis hijos y yo apenas nos conocemos... nunca llegamos a conocernos. Ahora estoy jubilado de la firma. Ya no tengo energías para dirigirla y apenas me queda nada por demostrar. Eso sí: tengo unos nietos, a los que nunca he visto. Puesto que apenas traté a mis hijos, ahora ellos apenas encuentran una justificación para traerme a los niños”.

Al llegar a esta altura de la conversación, al hombre le asomaba el reflejo de una lágrima. “Si tuviera que comenzar de nuevo –dijo– primero decidiría qué es lo auténticamente importante para mí, y sobre eso levantaría mi vida... en vez de haberlo hecho sobre lo que yo creí que teóricamente debía ser importante para mí. Pero ya es tarde”.

Estas palabras fueron como un mazazo. Fue allí, en aquel momento, cuando advertí la importancia de conocer los valores en que uno cree, antes de lanzarse a construir los sueños y metas de la vida».

De todo el discurso, me quedo con el final: «Si tuviera que comenzar de nuevo primero decidiría qué es lo auténticamente importante para mí, y sobre eso levantaría mi vida». El Dalai Lama decía una vez: «Recuerda que no conseguir lo que quieres es, a veces, un maravilloso golpe de suerte». Y es que no siempre lo que decimos que queremos y lo que queremos realmente coinciden. Siempre me gustó la expresión de Woody Allen: «Me gustaría ser rico y vivir como un pobre». Eso no existe y cada alternativa tiene un precio. Tú decides cuál es el quieres pagar, pero luego no culpes a nadie.

“La confianza se contagia, también la falta de confianza.”

Vince Lombardi