PERFIL DE UN MEDIA MANAGER

Internet pasó a ser una plataforma comercial tan importante como los “mercados offline”, donde las empresas deben estar (sí o sí) presentes si desean permanecer en el tiempo.

Para lograrlo, cuentan con una gran diversidad de herramientas, entre ellas las campañas virales, redes sociales, periódicos online, foros y sus propios sitios Web.

Sin embargo, también existe una especie de “kit profesional” encargado de lograr que estas organizaciones alcancen el “Buzz” o ruido suficiente, y con ello aprovechar las oportunidades que entregan las plataformas online: Plan Estratégico de Comunicación, Community Manager y Social Media Manager. La sabia combinación de estos elementos puede reportar grandes beneficios a las empresas.

Este último, quizás el más importante de los tres, el encargado de gestionar y vigilar la imagen de una marca, empresa o persona en Internet. La pregunta es ¿qué debe hacer para lograrlo con éxito?

Habilidades Necesarias

No todos los profesionales están capacitados para realizar el trabajo de un social media manager, ya que existen ciertas características necesarias para cumplir con los objetivos de este importante cargo. 

De este modo, un gestor debe tener:

• Una buena comunicación con su entorno, buenas relaciones, habilidades de escritura y una gran capacidad para detectar problemas.

• El media manager es responsable de desarrollar y ejecutar una estrategia claramente definida en los medios de comunicación social.

• Debe ser capaz de identificar e interpretar las tendencias de los medios 2.0.

• Para ser un gestor de medios de comunicación social debes ser capaz de realizar varias tareas y cumplir con los objetivos propuestos.

• Es necesario tener un grado en informática o gestión empresarial, tener habilidad en los programas de ordenador y los softwares necesarios en este campo.

• Como todo empleado, depende de otras personas que trabajan en su empresa. En este caso, debe mantener informado al jefe de marketing.

• Debe analizar las actividades de los medios de comunicación existentes y potenciales.

• Debe asegurarse de que un mensaje de marketing consistente se entrega al mercado y la posición de la compañía se fortalece.

Herramientas Disponibles

Existen algunas herramientas que facilitan el cumplimiento de las metas propuestas por las empresas a los social media manager. ¿Cuáles son?

1. Listado de problemas
Será necesario contar con un documento donde dé cuenta de los distintos problemas que sufren los usuarios, ya que quizás más personas poseen el mismo problema.

2. Alarmas
El Social media manager habrá de crear alarmas que le indiquen cuándo alguien habla de su marca mediante un artículo, comentario, mensaje en foro, entre otros medios. Para ello, existen herramientas como “Google Alerts” que cubren bien esta función.

Igualmente, con búsquedas en Twitter y lectores de URL abreviadas que liguen a la Web de la empresa puedes saber quién habla y qué dice sobre ella. Asimismo, puedes visitar tags determinados en Wordpress, en concreto uno que sea el nombre de tu empresa.

3. Foros
Vigilará todos los hilos en foros en los que ya se ha hablado de su empresa para ver qué comenta la gente, si hubiera algún comentario negativo o positivo podría responderlo, siempre identificado como miembro la empresa y diciendo la verdad.

4. Twitter
Una vez acabada la labor de “vigilancia” debería gestionar la cuenta de Twitter, un gran trabajo que requiere tiempo y dedicación. Es recomendable responder siempre a todas aquellas personas que han hecho un reply o han enviado un DM. El objetivo de incluir a Twitter es tanto el de informar como el de hacer partícipe al usuario de la vida diaria de la empresa.

5. Facebook
Otro de los puntos fuertes es gestionar la presencia de Facebook de la empresa. Esta red posee más de 600 millones de usuarios y es un buen lugar para exponer tu marca.

6. Eventos
Congresos, charlas, concursos y festivales integran esta lista.

7. Flickr y en Youtube
Como salida multimedia de la empresa podrían crearse canales en Flickr y en Youtube. Sin embargo, no es recomendable crear estos canales si no hay suficiente material para dotarlo de contenido de calidad. Si sólo existe un vídeo corporativo, mejor insertarlo directamente en la página Web o en el grupo de Facebook.

Además, si la organizacion así lo exige, sería idóneo el dar de alta a cada uno de los trabajadores de la misma en Linkedin y crear una página de empresa.





“Si Hay Duda, Patea.”


John Heisman, fue entrenador de Georgia Tech de 1904 a 1919. Gano el 77 % de los partidos que jugo durante su carrera.

COMO ELEGIR UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo es un punto central dentro de cualquier empresa ¿Cómo lograríamos lo objetivos si no contáramos con el personal adecuado para hacerlo?

Estos distan según el sector, las habilidades necesarias para cumplir metas, la cantidad de tareas a realizar y, por supuesto, la compenetración con el líder y entre ellos mismos. Y aunque se sabe de estos elementos, llevarlos a la práctica se hace muy difícil.

La cantidad es uno de los elementos primordiales, y uno de los primeros a considerar cuando se busca crear un equipo. Aunque su dificultad radica en el tipo de grupo que se necesita.

En deportes como el basquetball o el futbol nadie discute sobre la cantidad óptima de personas que se necesitan, porque éstos ya vienen con una cifra predeterminada.

Sin embargo, en el ámbito corporativo, la cuestión se vuelve más compleja y existen largos debates acerca del número de integrantes ideal de los equipos de trabajo.

Lo mejor es formar grupos. En la actualidad, muchas organizaciones dividen las labores en pequeños equipos asegurando un control más efectivo sobre las actividades de los empleados e impulsando la productividad.

“El equipo más productivo debería tener de cuatro a seis miembros, sugiere el artículo "How to Build a Great Team" de la revista Fortune?  Otra propuesta está en los equipos de alumnos del MBA de Wharton, los que acostumbran a contar con cinco o seis integrantes.

Lo que es 100% seguro, es que contar con grupos muy numerosos afectan la coordinación, y por ende, el cumplimiento de los objetivos.
Integrantes


Si bien es importante el número, cabe preguntarse primero qué clase de tareas  se ejecutarán y qué tipo de habilidades serán necesarias para realizarlas.

Para ello, en la elección de cada integrante, debe considerarse su know-how particular y su capacidad para establecer relaciones interpersonales. Para ello, puedes tomar en consideración los siguientes elementos:

• Trabajador

Debe ser ejemplo de dedicación, siempre dispuesto a asumir nuevas tareas; una persona que no intenta quitarse de en medio para que el trabajo recaiga en otro compañero.

• Asume responsabilidades

Acepta sus obligaciones y responde a las mismas, sin tratar de esquivarlas. Cuando hay que dar la cara la da y cuando algo falla el acepta su parte de culpa.

• Colaborador

Debe ser una persona dispuesta a ayudar a sus compañeros. No sólo cuando lo requieran, sino que debe estar atento a detectar posibles dificultades de algunos de ellos para ofrecer su apoyo.

• Respetuoso

Debe saber defender sus puntos de vista con firmeza pero sin menospreciar otras opiniones, manteniendo un trato exquisito, especialmente en los momentos de tensión y ante los fallos ajenos.

• Leal

Siempre con la verdad por delante, sin segundas intenciones, cumpliendo su palabra, sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás.





“Fijar un objetivo no es lo mas importante. Lo mas importante es decidir como lo vas a cumplir y seguir el plan.”


Joe Paterno

SIETE CLAVES DE LIDERAZGO DE STEVE JOBS

El archiconocido CEO de Apple, Steve Jobs, se ha convertido en uno de los líderes más innovadores de nuestra época. Por eso, a través de entrevistas en primera persona con los empleados de Apple, expertos y analistas, así como las palabras pronunciadas por el propio Jobs en los últimos 30 años, el coach especializado en comunicación Carmine Gallo ha elaborado una lista con las siete claves que explican el gran éxito alcanzado por el ejecutivo.

Gallo descubre y desarrolla estos principios en su libro “The Innovation Secrets of Steve Jobs”, invitando a cualquier profesional a utilizarlos para innovar en su día a día y convertirse en un buen y exitoso líder:

Haz lo que amas
Steve Jobs dijo una vez a un grupo de empleados: “La gente con pasión puede cambiar el mundo para mejor”. Jobs ha seguido a su corazón toda su vida y la pasión ha marcado la diferencia. Es muy difícil tener ideas nuevas y creativas, si no eres un apasionado de los avances de una sociedad en movimiento.

Hacerse un hueco en el universo
En 1976 la visión de Jobs era poner un ordenador en las manos de la gente común. Unos años después nacía Macintosh, que cambiaba la forma de interactuar con los ordenadores.

Enciende tu cerebro
Para Steve Jobs, “la creatividad es conectar las cosas” y conectar las cosas significa buscar inspiración en otras industrias. Por ejemplo, en varias ocasiones, Jobs ha encontrado la inspiración en la meditación zen, en una visita a la India, en un aparato eléctrico o en una cadena hotelera. En su opinión, esto no significa “robar” las ideas sino usar ideas de otras industrias para inspirar tu propia creatividad.

Venta de sueños, no productos
Para Steve Jobs, la gente que compra los productos de Apple no son consumidores, sino personas con esperanzas, sueños y ambiciones. Su firma fabrica productos para ayudar a las personas a alcanzar sus sueños.

Di no a 1.000 cosas
Steve Jobs afirmó una vez: "Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos”. Él se ha comprometido a crear productos con un diseño simple y ordenado y ese compromiso se extiende más allá de los productos, desde el diseño del iPod y iPad hasta el embalaje de los productos de Apple, la funcionalidad de su sitio web, etc. En el mundo de Apple, la innovación significa eliminar lo innecesario.

Crear experiencias increíblemente grandes
La tienda de Apple se ha convertido en el mejor vendedor del mundo gracias a la introducción de innovaciones sencillas que cualquier empresa puede adoptar para crear conexiones más profundas y emocionales con sus clientes. Por ejemplo, no hay cajeros, sino expertos, consultores e incluso genios. ¿Por qué? Apple está en el negocio de enriquecer la vida.

Maestro del mensaje
Steve Jobs es el narrador corporativo más grande del mundo, ya que convierte el lanzamiento de un producto en una forma de arte. Uno puede tener la idea más innovadora del mundo, pero si no puede entusiasmar a la gente con ella, no importa.

“No importa cuantos años hay ne tu vida. Lo que importa es cuanta vida hay en tus años.”

Paulo Coelho

LAS PEQUEÑAS GRANDES COSAS

Ahora que solo han transcurrido 35 dias de este año tenemos 11 meses por delante que para algunos puede ser una angustia, para otros un período de transición y para el resto un ejercicio excelente. Tres perspectivas distintas que definen otras tantas maneras de plantarle cara a esta época de incertidumbre desde el punto de vista empresarial.


Buscando alguna solución práctica que invite al optimismo y para que el tercer grupo de los descritos tenga más adeptos, hemos encontrado al gurú de los negocios Tom Peters, quien nos da algunas claves prácticas para que no cunda el desánimo en su último libro “Las pequeñas grandes cosas”.


En él lanza algunas reflexiones muy útiles para que la innovación sea la alternativa que nos permita pasar por alto la crisis, contestando a preguntas como ésta: ¿Cómo podemos hacer lo que nunca se ha hecho antes? O dicho de otra manera, ¿qué proyecto podemos sacar adelante que mejore la experiencia del cliente de forma “drásticamente diferente” a la de nuestro competidor, que además haga que captemos nuevos clientes y nos ayude a aumentar la facturación?

Globalización y Excelencia

Bueno, no parece algo sencillo de contestar a primera vista, pero Peter sofrece algunas ideas preliminares:

• Aunque todo el mundo hable de la globalización como la gran excusa que explica por qué van mal las cosas, la verdad es que influye muy poco en nuestras vidas porque nuestras empresas venden una parte casi testimonial de sus productos y servicios más allá de las fronteras nacionales
• La excelencia no es exclusiva de las grandes corporaciones sino que está en la farmacia del barrio en la que depositamos nuestra confianza, en el comerciante donde hemos comprado siempre porque nos vende productos de calidad y en el empleado de la gasolinera cuya amabilidad supera el trabajo que desempeña
• Quienes de verdad mueven el dinero son las mujeres por aquello de que son las que manejan la economía familiar, donde los presupuestos se disparan, sin perder de vista a las generaciones de más de 50 años de edad, cuya posición ya desahogada les permite tener más lujos. Unas y otros reúnen casi todo el dinero disponible para gastar, de modo que no hay que perder mucho tiempo en atender especialmente a los supuestos creadores de modas (jóvenes) porque no tienen un duro
• Definitivamente, la mayoría de nuestros trabajos no están amenazados por China, India o cualquiera de los países emergentes

Esta radiografía hecha desde el punto de vista norteamericano tampoco dista mucho de nuestra realidad, aunque cada entorno económico tenga sus matices particulares.

Recetas para Innovar

Pero volvamos al concepto del principio, cómo innovar para que nuestra industria destaque sobre la competencia, cómo dar con la gran idea. Para ello lo primero es tener predisposición, actitud para encontrarla, dar vueltas y vueltas y más vueltas, equivocarse y volver a empezar hasta dar con ella, o al menos conseguir una aproximación a lo que puede ser la gran idea.


Hay que pensar diferente captando ideas de todos los lados. Supongamos que su empresa fabrica componentes de alto contenido tecnológico y que está harto de leer documentación que siempre habla de lo mismo, de lo suyo. ¿Por qué no entablar una conversación con el encargado del supermercado que tenga más a mano para que le cuente cómo consigue mantener la tienda en orden? ¿O con el entrenador de baloncesto del colegio de su barrio sobre cuál es su método para inculcar a los jugadores esa motivación que tienen todos los equipos deportivos? Mejor aún, que esa conversación privada se convierta en una pequeña conferencia que escuchen sus empleados.


Los grandes descubrimientos surgen de los pequeños detalles. Lo básico es mejor que lo brillante, por lo que no se consiguen grandes gestas si no se ponen los pies en el suelo. Desde la humildad es más fácil acometer proyectos originales.

Conclusiones

Innovar, ese verbo mágico que muchos emplean pero que casi nadie sabe conjugar en valor, significa pensar, probar, arriesgarse, emprender, equivocarse y volver a empezar. Algo que puede ser agotador, pero que hay que convertirlo en estimulante. La solución está en manos de cada uno, pero por voluntad que no quede.




"Un niño siempre puede enseñar tres cosas a un adulto: a alegrarse sin tener un motivo, a estar siempre ocupado con algo y saber exigir con todas sus fuerzas aquello que desea."


Paulo Coelho

PREGUNTAS ESTRATEGICAS DE INNOVACION

¿Cómo puedo convertir buenas ideas en buenos negocios?
Recuerde lo que dijo Edison, ‘el genio es 1% inspiración y 99% transpiración, prepárese para sudar’.


¿Cómo se define la innovación?
Es algo diferente que tiene impacto.


¿Cuáles son los diferentes tipos de innovación?
Vienen dados por los objetivos estratégicos y por los procedimientos o mecanismos aplicados para la innovación.


¿Cómo puedo detectar oportunidades para la innovación?
A través de la fuente, es decir, del cliente final.


¿A qué clientes debo orientar una campaña?
Aplicar siempre un criterio amplio y no restrictivo para elegir los clientes destinatarios.


¿Qué debo tener en cuenta?
Como dice Peter Drucker, ‘el cliente rara vez se compra lo que la empresa piensa que le vende’: hay que determinarlo en cada caso buscando los datos en el propio cliente, en sus deseos y necesidades.


¿Cómo debo buscar nuevas ideas?
Comenzar con una investigación sociológica seria y evitar la utilización de grupos de discusión.


¿Cómo surge una idea?
Recordar la afirmación de Picasso, ‘los buenos artistas copian, los grandes artistas roban’. Intentar tomar ideas de otros sectores y de otros mercados.


¿Qué es la innovación disruptiva?
Una innovación que transforma un mercado o crea uno nuevo a través de la sencillez, la comodidad o la accesibilidad.


¿Cuál es la mejor manera de romper el mercado?
Introducir nuevos servicios relacionados con criterios de sencillez, de simplificación y de comodidad.


¿Qué es un modelo de negocio innovador?
La forma en la que una empresa crea, obtiene y proporciona valor a sus clientes es el primer paso a considerar para concebir modelos de negocio innovadores. Ahí radica la base de la innovación.


¿Cómo puedo aprender más acerca de mi idea?
Diseñar y ejecutar pequeñas pruebas, simulaciones o experimentos sobre posibles retornos de la inversión y construir un argumentario para defender la idea.


¿Cómo puedo conseguir que otras personas apoyen mi idea?
Utilizando testimonios de clientes apoyados en material audiovisual.


¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha un nuevo negocio basado en un precedente?
Casi siempre más de las proyecciones iniciales. Es necesario ser paciente con el crecimiento e impaciente con los beneficios.


¿Por qué es tan importante la innovación?
Nuestra realidad está dominada por los cambios constantes y, en consecuencia, se requiere el dominio de este escenario para poder desarrollar actividades profesionales y productivas.


¿Por qué la innovación es tan difícil?
La mayoría de las organizaciones están diseñadas para ejecutar, no para innovar. No nos han formado para trabajar en la innovación.


¿Cómo fomentar la innovación en mi empresa?
Deje de castigar a todo lo que huela a fracaso, reconociendo que el fracaso es a menudo una parte crítica del proceso de innovación.


¿Cómo debo formar y gestionar equipos de innovación?
Defienda a las personas responsables; mantenga plazos ajustados y céntrese en los objetivos, no en las tareas.


¿Qué es necesario en una buena estrategia de innovación?
Objetivos generales, un público objetivo definido, un mecanismo de asignación de recursos y unas metas claramente definidas.


¿Cómo puedo encontrar más recursos para la innovación?
Suspenda los denominados ‘proyectos zombie’, que son una carga para los recursos de la empresa.


¿Qué papel deben desempeñar los altos ejecutivos en la innovación?
Enorme.


¿Cómo puedo convertirme en un profesional más innovador?
Con formación y experiencia real.



“La verdad existe, Solo se inventa la mentira.”


George Braque

LA LABOR DE UN CONSULTOR

A la hora de hablar de consultoría, algunos argumentos que suelen escucharse de los empresarios PyME son los siguientes:

"¿Qué puede aportarme un consultor externo que no me aporte alguno de los profesionales que trabajan dentro de la empresa?"

"Me va bien. Nadie conoce mi negocio como yo. ¿Para qué necesito un consultor?"

"El consultor vendrá, me mostrará muchos defectos y luego se irá en el momento más importante, cuando haya que aplicar las soluciones".

Así, ¿cómo evaluar la utilidad de contratar un consultor en una pequeña organización? En todo caso, ¿sirven realmente estos servicios? ¿O es más conveniente dedicar los escasos recursos a tareas del día a día?

Veamos, a continuación, algunas respuestas para los argumentos de los pequeños empresarios cuando se oponen a la contratación de un consultor.

"¿Qué puede ver el consultor que yo no vea?"

Un psicólogo indaga en nuestro pasado, analiza nuestro presente y expone frente a nuestros ojos aquellas cosas que, por alguna razón, no podemos ver. También nos brinda una mirada externa y desinteresada sobre nuestra realidad, para luego ayudarnos a encontrar soluciones a nuestros conflictos.

En general, a los pequeños empresarios también les cuesta ver claramente su realidad. Las urgencias del día a día insumen la mayor parte de sus horas, y les impiden "parar la pelota" y detenerse a analizar la situación estratégica actual y las opciones a futuro.

En este aspecto, un buen consultor podrá aportar su experiencia para elaborar un estado de situación.

El consultor no sólo posee herramientas analíticas que el empresario no domina. Además, al observar a la empresa "desde afuera" con una mirada objetiva y crítica, podrá descubrir problemas que ni el empresario ni sus empleados son capaces de detectar.

"Me va bien. Nadie conoce mi negocio mejor que yo"

En este punto, lo primero que deberíamos preguntarnos es: "¿En qué nos basamos para decir que nos va bien?".

"Bien" es un concepto muy amplio. Según quien la analice, la empresa podría estar más o menos "bien".

Por otro lado, es cierto que nadie conoce a nuestro negocio mejor que nosotros. Sin embargo, ¿cuánto mejor podría estar si aplicáramos más (y más eficientemente) las herramientas que, por las razones que fuere, actualmente no estamos utilizando?

"El consultor se va cuando hay que aplicar soluciones"

Este argumento es el más complejo de rebatir, es el talón de Aquiles de muchas consultorías.

En primer lugar, la consultoría debe estar perfectamente definida en cuanto a sus objetivos y a sus límites. Un consultor no debería transformarse nunca en empleado de la empresa; siempre es saludable que mantenga una distancia.

Dicho esto, hay que remarcar que un consultor no debería limitarse a detectar los problemas y plantear posibles soluciones, sino más bien a lograr que, durante el proceso, los mismos empresarios o gerentes sean quienes puedan descubrir e incorporar las herramientas para llevar adelante los cambios y las mejoras necesarias.

Existe la impresión de que un consultor es alguien que viene, hace su trabajo y no vuelve nunca más.

No hay ninguna razón para que esto sea así. Por el contrario, el consultor debería ser alguien que ayude a pensar la empresa de manera estratégica.

Al comenzar el proyecto de consultoría, es fundamental acordar etapas u objetivos bien definidos, asignar una fecha, un presupuesto y un curso de acción. Esto nos brindará una guía y también una forma de medir el desempeño.

En definitiva, los pequeños empresarios suelen desconfiar de los consultores,

Sin embargo, con un enfoque adecuado, éstos pueden agregar mucho valor para la organizacion.

  

“Donde hay una empresa de éxito alguien tomo alguna vez una decisión valiente.”

Peter Drucker

APRENDIZAJE 2.0

La caducidad de los sistemas de desarrollo y formación utilizados en las áreas de RRHH son cada vez más evidentes.


Se está gestando un cambio que impacta sobre la estrategia de como las personas nos podemos desarrollar en nuestras organizaciones y como el material más preciado de estas organizaciones, las ideas de las personas, son potenciados y gestionados de una nueva forma para generar innovación.


El futuro de las áreas de recursos humanos pasará por gestionar lo que se ha denominado de muchas formas desde las nuevas corrientes pedagógicas: aprendizaje informal, ubicuo, expandido, invisible o colaborativo.


En definitiva, una nueva forma de aprender basado en la experiencia organizativa que ha llegado para quedarse y las áreas que gestionen las personas en el futuro serán básicamente los gestores del conocimiento informal organizativo.


En este nuevo rol de las áreas de gestión de personas estara basado en 10 claves:


1- El aula será sustituida por un universo digital tecnológico social: la formación informal mediante el uso de tecnologías colaborativas substituirá la mayoría del tiempo que la empresa espera que sus empleados estén en procesos de aprendizaje. El aprendizaje formal con contenidos establecidos, evaluados o no, en aula o mediante e-learning, tendrá menos importancia que el aprendizaje informal, en tiempo y esfuerzo personal.


2- RRHH será gestor del conocimiento más que formador La mayoría del conocimiento que adquirirá una persona será mediante medios sociales y entonos colaborativos, por ello el principal rol de RRHH será gestionar el conocimiento. Especialmente crear y dinamizar estos entornos, gestionar roles asociados que seleccionen y dinamicen estas áreas, medir su evolución e impacto,…


3- El aprendizaje será ubicuo. Estará accesible en cualquier lugar en múltiples plataformas redundantes y se consultará en cualquier momento: 24 horas x 7días x 365 días al año. Será difícil contar las “horas anuales de formación”, los “knowmads” o nómadas del conocimiento hiperconectados incluirán en su vida fuera del entorno organizativo hábitos aprendizaje casi permanentes.


4- El aprendizaje será participativo o inclusivo: estará construido socialmente y contextualmente reinventado lo que proporcionará mayor capacidad de creatividad e innovación. La interacción básica, la colaboración se basará en respuestas entre pares, el papel del maestro en buena parte desaparecerá, podrán aparecer nuevos gestores del conocimiento: responsables de comunidad o expertos.


5- La influencia será la medida básica del aprendizaje: Las medidas básicas de formación actuales (horas de formación, cursos realizados,..) tendrán menos sentido, pues no aportan valor a la empresa. Lo que aportará valor por parte del empleado será su influencia y su capacidad de introducir cambios de calidad en el entorno de las redes en las que participa que se medirá mediante métricas de Análisis de Redes Sociales.


6- La responsabilidad de aprender es personal y de por vida: las nuevas generaciones habrán entendido la aceleración y la caducidad del conocimiento, los hábitos cambiarán y seremos más gestores de nuestro conocimiento durante toda nuestra vida laboral. Los departamentos de personas podrán dar guías, medir tu actividad o asignarte roles, pero es una forma de aprender que va más allá de la empresa, tendrá más importancia el autodesarrollo como una parte de nuestra identidad profesional


7- Las empresas tendrán entornos abiertos: los recursos que ofrecerán a sus empleados no sólo serán internos, sino que se favorecerá el acceso a contenidos externo, así como la participación externa en foros y entornos con clientes, proveedores y, por qué no, con potenciales competidores.


8- El aprendizaje será accidental o serendípico: será poco estructurado. Aunque los entornos podrán tener propósitos más o menos concretos las ideas, la información fluirá, crecerá evolucionará de forma inesperada. Habrá roles y normas pero la integración del conocimiento no se podrá predecir. La libertad será una de las bases de los nuevos sistemas.


9- El aprendizaje será “Soft” o cultural. Estos sistemas exigen cierta coherencia con la cultura de la empresa para su funcionamiento óptimo valores que no pueden estar desconexión con la cultura de la empresa: colaboración riesgo, autonomía, etc. Por otra parte no sólo buscarán generar conocimientos sobre productos/procesos sino también cambiar actitudes, valores, competencias personales, generar mayor compromiso o emociones positivas.


10- El aprendizaje buscará generar experiencia y cambio: las empresas no sólo buscarán la generación de información y la interconexión para que sus empleados estén mejor informados esto será la parte inicial de un proceso. Buscarán mejores productos, mejores procesos, buscarán que este tipo de herramientas sean los mecanismos de aprendizaje organizativo basado en la experiencia real. Las ideas, la información no tienen valor empresarial lo tendrá la innovación, su aplicación.


El futuro del aprendizaje profesional como lo es ahora será informal, la mayoría de las cosas que sabemos nadie nos las ha enseñado formalmente. La vida seguirá siendo aprendizaje, lo que sucederá es que nuestro entorno cambiante nos obligará, para que no sea amenazante, a reciclarnos constantemente y de por vida. Y seguiremos aprovechando las mejores tecnologías existentes, para aprender, de la forma más eficaz y divertida posible. Y las áreas expertas en gestionar el talento de las personas, que ahora denominamos RRHH, simplemente harán aquello que de más valor a sus empresas y todos sabemos que el talento, la creatividad y la capacidad innovadora de las personas será un activo empresarial cada vez con más valor. Por ello, quizás este sea el principal reto de RRHH .



“Las altas expectativas son la clave para alcanzarlo todo.”


Sam Walton